小店怎么用 Telegram Business：实用设定
很多客人宁可传讯息到你自己的 Telegram，也不想找店铺机器人。Telegram Business 把你的个人账号变成店面柜台：营业时间、地址、现成的回覆 —— 需要的话，还能有个助理替你回。
需要什么
Telegram Business 的功能属于 Telegram Premium（Telegram 的付费订阅），要开在客人传讯息的那个账号上。全部在 Telegram 的「设置 → Telegram Business」里设定。
营业时间和地址
填上营业时间和店址。客人在你的资料页就看得到，Telegram 还会显示现在有没有营业 —— 马上少掉很多「有开吗？」。
给新客人的欢迎讯息
写好新客人第一次传讯息时收到的内容：你是谁、卖什么、怎么下单。三行以内，最后用一个问题收尾，让他们直接说需要什么。
离开讯息
设定在营业时间外自动发：什么时候会回、这段时间可以去哪里看价目表或菜单。清楚的「早上 9 点回你」胜过没有回音。
快速回覆
把每天都要打的答案存成快速回覆，用快捷键送出，不用每次重打。
- 价目表或菜单
- 怎么付款、付款资料
- 送货范围和时间
- 怎么预约或订制
给聊天贴标签
把聊天标成「新订单」「已付款」「等送货」，忙的日子也不会漏。
替你回答的聊天机器人
在「Telegram Business → 聊天机器人」可以让一个机器人在你自己的聊天里回覆。选择它可以回哪些聊天，并打开「回覆讯息」。客人看到的还是你的账号；机器人的回覆应该注明来自 AI。
选一个只根据你的资料回答、把真正的决定 —— 退款、投诉、特殊订单 —— 交回给你的机器人。
用 AAAAI 来做
MinA 可以当这个机器人。在 AAAAI 她的页面按「让 MinA 准备好」，再到 Telegram 的「Telegram Business → 聊天机器人」加入她的机器人并允许回覆。她根据你的价目表和常见问题回答、回覆注明是 AI；只要你亲自回覆，她就在那个聊天停 12 小时，不会跟你抢着说话。
一定要 Telegram Premium 吗？
要。Telegram Business 的功能需要客人传讯息的那个账号有 Premium。另外开一个店铺机器人则不需要。
客人会知道是机器人回的吗？
用 MinA 的话会 —— 她的回覆会注明是 AI。
我自己回覆时会怎样？
MinA 会在那个聊天暂停 12 小时。