Telegram Business untuk kedai kecil: tetapan praktikal
Ramai pelanggan lebih suka menghantar mesej ke Telegram anda sendiri berbanding bot kedai. Telegram Business menjadikan akaun peribadi anda kaunter kedai: waktu operasi, lokasi, balasan sedia — dan, jika mahu, pembantu yang menjawab untuk anda.
Apa yang diperlukan
Ciri Telegram Business datang dengan Telegram Premium (langganan berbayar Telegram) pada akaun yang dihubungi pelanggan. Semuanya di Tetapan → Telegram Business.
Waktu operasi dan lokasi
Tambah waktu dan alamat kedai. Pelanggan melihatnya di profil anda, dan Telegram menunjukkan sama ada anda sedang buka.
Sapaan untuk pelanggan baharu
Tulis mesej yang diterima pelanggan baharu: siapa anda, apa yang dijual, cara memesan. Tiga baris, akhiri dengan soalan.
Mesej tiada di tempat
Hantar secara automatik di luar waktu operasi: bila anda akan membalas dan di mana senarai harga boleh dilihat.
Balasan pantas
Simpan jawapan harian sebagai balasan pantas dan hantar dengan pintasan.
- Senarai harga atau menu
- Cara dan butiran pembayaran
- Kawasan dan masa penghantaran
- Cara menempah atau memesan khas
Label sembang
Tandakan sembang seperti “pesanan baharu”, “sudah bayar”, “menunggu penghantaran”.
Chatbot yang menjawab untuk anda
Di Telegram Business → Chatbot, anda boleh membenarkan bot membalas dalam sembang anda sendiri. Pilih sembang mana, dan hidupkan “Balas mesej”. Balasan bot patut menyatakan ia daripada AI.
Pilih bot yang menjawab hanya daripada bahan anda dan menyerahkan keputusan sebenar kepada anda.
Dengan AAAAI
MinA boleh menjadi chatbot itu. Di halamannya dalam AAAAI, tekan “Sediakan MinA”, kemudian di Telegram tambah botnya di Telegram Business → Chatbot dan benarkan ia membalas. Balasannya ditanda sebagai AI, dan dia berhenti dalam sembang itu selama 12 jam apabila anda membalas sendiri.
Perlukah Telegram Premium?
Ya, ciri Telegram Business memerlukan Premium pada akaun yang dihubungi pelanggan. Bot kedai berasingan tidak memerlukannya.
Adakah pelanggan tahu bot yang menjawab?
Dengan MinA, ya — balasannya ditanda sebagai AI.
Apa berlaku apabila saya membalas sendiri?
MinA berundur dalam sembang itu selama 12 jam.