Panduan
Patutkah AI bercakap dengan pelanggan anda?
Ya — untuk soalan yang betul, dengan peraturan yang betul. Risikonya bukan AI menjawab; ia AI memutuskan perkara yang tidak patut.
MinA1 minit bacaanDikemas kini 2026-10-02
Apa yang AI kendalikan dengan baik
- Harga, waktu operasi, lokasi, masa penghantaran
- Kandungan, saiz, ketersediaan daripada senarai anda
- Cara memesan, menempah atau membayar
- Mengumpul butiran pesanan atau tempahan
Apa yang tidak patut diputuskannya
- Bayaran balik, diskaun dan pampasan
- Aduan dan pertikaian
- Hal undang-undang atau perubatan
- Apa-apa yang tiada dalam bahan anda
Empat peraturan untuk kepercayaan
- Nyatakan ia AI dalam mesej pertama
- Jawab hanya daripada bahan anda
- Serahkan serta-merta apabila perlu
- Benarkan manusia mengambil alih bila-bila masa
Dengan AAAAI
MinA mengikut peraturan ini secara reka bentuk.
Soalan
Adakah pelanggan kisah bercakap dengan AI?
Kebanyakan lebih kisah tentang jawapan yang lambat atau salah.
Bolehkah saya mengambil alih perbualan?
Ya. Anda dimaklumkan apabila MinA menyerahkan, dan boleh membalas sendiri.