MinA, khidmat pelanggan AI anda di Telegram
Pelanggan menghantar mesej pada jam 11 malam, hari Ahad, ketika anda paling sibuk. MinA menjawab mereka di Telegram berdasarkan bahan yang anda berikan — harga, waktu operasi, menu, polisi — dan menyerahkan apa yang tidak dapat dijawab terus kepada anda.
Apa yang MinA buat
- Menjawab pelanggan di Telegram siang dan malam, dalam bahasa mereka
- Berpegang pada bahan anda dan tidak menjanjikan apa-apa tambahan
- Memberitahu setiap pelanggan dia AI, dalam mesej pertamanya
- Mencatat pelanggan yang mahu membeli dan memberitahu anda serta-merta
- Menghantar pautan pembayaran anda dan membuat tempahan — setiap tempahan menunggu kelulusan anda
- Menghantar gambar produk anda apabila pelanggan bertanya rupanya
Apa yang dia sentiasa serahkan kepada anda
- Bayaran balik, diskaun dan pampasan — dia hanya boleh menyampaikan permintaan
- Aduan, pertikaian, isu undang-undang, media atau perkongsian
- Harga atau polisi yang tiada dalam bahan anda
- Pelanggan yang bersikap kasar, selepas satu amaran yang sopan
Cara menyediakan
Buat bot Telegram untuk kedai anda dalam beberapa minit dengan BotFather, tampal token ke dalam AAAAI, dan berikan bahan anda kepada MinA: senarai harga, menu, soalan lazim, laman web. Kemudian kongsi pautan atau kod QR bot dengan pelanggan.
Apabila dia menyerahkan perbualan, anda menerima pemberitahuan dan boleh membalas sendiri. Jika anda menggunakan Telegram Business, dia juga boleh menjawab dalam sembang akaun anda.
Jujur sejak awal
MinA tidak pernah berpura-pura sebagai manusia dan tidak pernah mereka harga. Jika jawapan tiada dalam bahan anda, dia akan berkata begitu dan memanggil anda.
Soalan
Adakah MinA berfungsi di WhatsApp?
Belum — dia berfungsi di Telegram, termasuk sembang Telegram Business.
Adakah dia akan memberi diskaun untuk memuaskan pelanggan?
Tidak. Bayaran balik, diskaun dan pampasan sentiasa diserahkan kepada anda.
Apa yang pelanggan lihat dahulu?
Mesej ringkas bahawa mereka bercakap dengan pembantu AI kedai anda, dan seorang manusia boleh mengambil alih.